Les Conditions Generales de Vente 🤝🏼

Dernière mise à jour : 24/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

KOKORO Coaching Scolaire – Betty CURIOZ EI

Organisme de coaching scolaire et de formation

Adresse : 4 Rue Neuve, 67300, SCHILTIGHEIM

Email : betty@apprendre-avec-kokoro.com

SIRET : 89293382100027

Ci-après dénommé « l’Éditrice »

et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier d’un accompagnement, ci-après dénommée « le Client ».

1. Description des services

KOKORO propose trois types d’accompagnements :

1️⃣ Accompagnement individuel

Séances de coaching scolaire en visio personnalisées pour un élève, avec objectifs définis ensemble au cours d'un bilan. Le contenu et le tarif mensuel de l'accompagnement individuel est renseigné sur devis.

2️⃣ Accompagnement individuel + collectif

Suivi individuel, durant lequel sont travaillés des objectifs prédéfinis durant un bilan, est complété par des séances collectives de coaching (méthodologie, organisation, motivation, confiance, etc.). Le contenu et le tarif mensuel de l'accompagnement individuel et collectif est renseigné sur devis.

3️⃣ KOKORO CAMPUS

Abonnement mensuel donnant accès à :

• Une bibliothèque de vidéos pédagogiques

• Des supports téléchargeables

• Des templates et outils pratiques

• 2 coachings collectifs par mois

• Accès à une communauté étudiante pour se soutenir et échanger

Cet abonnement est un programme éducatif en autonomie avec accompagnement collectif.

2. Objectif des accompagnements

Les accompagnements KOKORO visent à aider les élèves à :

* améliorer leur méthode de travail

* retrouver confiance et motivation

* mieux gérer leur temps et leur stress

* préparer examens et orientations

Il s’agit d’un accompagnement pédagogique et de coaching, non d’un soutien psychologique ou médical.

3. Modalités de réservation

Toute réservation de séance ou d’accompagnement implique l’acceptation des présentes CGV.

La réservation se fait via :

• le site internet

• par contact directe pour les accompagnements individuels ou collectifs en cours
  Toute réservation implique un paiement préalable ou un devis signé selon l’offre.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués :

• soit sur devis (accompagnement individuel ou mixte)

• soit sur la page de vente (KOKORO Academy) : 34,99€ / mois* pendant au moins 3 mois. (*le prix indiqué est le prix TTC).

Paiement possible par :

• virement pour les accompagnement individuel ou individuel et collectif

• carte bancaire pour les abonnements à la KOKORO ACADEMY.

Les séances individuelles comme collectives, ne sont confirmées qu’après réception du paiement ou du devis signé.

Tout paiement doit être effectué aux échéances convenues lors de l’inscription à l’accompagnement (individuel, individuel + collectif ou KOKORO ACADEMY).

En cas de retard de paiement, des pénalités de retard égales à trois fois le taux d’intérêt légal pourront être appliquées à compter du lendemain de la date d’échéance.

Scoaching se réserve également le droit de suspendre l’accès aux séances individuelles, aux coachings collectifs ou à la plateforme KOKORO ACADEMY jusqu’à régularisation complète du paiement.

Les éventuels frais de recouvrement engagés pourront être facturés au client sur présentation de justificatifs.

En cas de difficulté financière ponctuelle, nous invitons la famille à nous contacter rapidement afin de trouver ensemble une solution adaptée.

5. Engagement, annulation et résiliation

La réservation d’un créneau est un engagement.

Annulation possible :

jusqu’à 24h avant la séance

Passé ce délai : la séance est due et non remboursable

En cas d’empêchement exceptionnel, une solution pourra être proposée à la discrétion de l’Éditrice.

Résiliation ou suspension de l’accompagnement

Toute demande de suspension ou de résiliation d’un accompagnement doit être adressée par écrit à l’adresse suivante : betty@apprendre-avec-kokoro.com

Pour les accompagnements sans engagement, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Pour l’offre KOKORO ACADEMY, l’engagement initial est de 3 mois incompressibles. À l’issue de cette période, la résiliation peut être demandée à tout moment par email et prendra effet à la fin du mois en cours.

Toute séance réservée mais non annulée dans les délais prévus reste due.

6. Engagement minimum – KOKORO Academy

L’abonnement KOKORO Academy comprend un engagement minimum de 3 mois.

Ensuite, résiliation possible à tout moment avec préavis de 7 jours avant la prochaine échéance.

7. Accès aux contenus

Les contenus de KOKORO Academy sont accessibles via un espace personnel sécurisé.

Le Client s’engage à :

• ne pas partager ses identifiants

• ne pas diffuser les contenus

• ne pas enregistrer ni redistribuer les vidéos

Tout partage de compte entraînera la suspension immédiate sans remboursement.

Assistance technique

En cas de difficulté d’accès au site, à l’espace personnel ou aux supports pédagogiques, le Client peut contacter Scoaching à l’adresse suivante : betty@apprendre-avec-kokoro.com

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais afin de rétablir l’accès dans des conditions normales.


8. Règles de conduite au sein de la communauté

Comportement et respect au sein des accompagnements et de la plateforme :

L’accès aux séances collectives, à la plateforme KOKORO ACADEMY et à l’espace communauté implique le respect de règles de conduite fondées sur la bienveillance, le respect et la courtoisie.

Tout comportement inapproprié est strictement interdit, notamment :

• propos insultants, diffamatoires ou dénigrants

• propos racistes, discriminatoires, sexistes ou haineux

• harcèlement ou intimidation

• perturbation volontaire des séances collectives

• diffusion de contenus inappropriés

En cas de non-respect de ces règles, Scoaching se réserve le droit de suspendre ou supprimer immédiatement l’accès aux séances, aux supports pédagogiques, à la plateforme et à l’espace communauté, sans possibilité de remboursement.

Cette décision pourra être prise sans préavis en cas de comportement grave ou répété.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés (vidéos, supports, fiches, workbooks, templates…) sont la propriété exclusive de Betty CURIOZ EI, soit, de KOKORO.

Ils sont protégés par le droit d’auteur.

Il est interdit de :

• copier

• modifier

• distribuer

• vendre

• partager

les contenus, sans autorisation écrite.

Les contenus sont destinés à un usage personnel uniquement.

10. Responsabilité

KOKORO Coaching Scolaire s’engage à fournir un accompagnement sérieux et professionnel.

Cependant :

• les résultats scolaires dépendent du travail personnel de l’élève

• aucune garantie de résultats précis ne peut être donnée

La responsabilité de l’Éditrice ne saurait être engagée en cas :

• d’échec scolaire

• de mauvaise utilisation des outils

• de problèmes techniques indépendants de sa volonté

Les accompagnements proposés par KOKORO constituent des prestations de service éducatif et de coaching. Les garanties légales de conformité et des vices cachés applicables à la vente de biens ne s’appliquent pas.

11. Confidentialité

Toutes les informations échangées lors des séances restent confidentielles.

Aucune donnée personnelle n’est partagée sans consentement.

12. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours pour se rétracter après achat d’un programme digital non consommé.

Cependant, en accédant immédiatement aux contenus de KOKORO Campus, le Client renonce à ce droit.

13. Résiliation

KOKORO peut suspendre un accompagnement en cas de :

• comportement irrespectueux (notamment sur la communauté)

• non-paiement

• partage illégal de contenus

Sans remboursement.

14. Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de réservation.

15. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu directement avec KOKORO, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l’Éditrice.